Условия бронирования

Условия бронирования и отмены:

Бронируя или участвуя в поездке, а также используя любой продукт или услугу, связанные с Last Stop Travel Agency, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями («Условия»). Перед бронированием вы должны подтвердить, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями и положениями. Бронируя от имени других лиц, вы должны подтвердить, что имеете право согласиться с настоящими Условиями и положениями, а затем согласиться с ними от имени лица, которое вы представляете. Внесение депозита или полной оплаты означает ваше согласие с настоящими Условиями и положениями.

1- Договор бронирования:

Ваше бронирование считается подтвержденным, а договор бронирования – заключенным, когда туроператор выдает письменное подтверждение после получения необходимых платежей. Поэтому, пожалуйста, убедитесь в точности вашего подтверждения и как можно скорее сообщите туроператору или ответственному лицу о любых ошибках, неточностях или неверной информации. Также, пожалуйста, убедитесь, что ваши имена указаны правильно и соответствуют именам в вашем паспорте.
Для бронирования вам должно быть не менее 18 лет. Поэтому вы обязаны предоставить нам полную, точную и требуемую законом информацию.

2. Бронирование от имени других лиц:

При бронировании от имени других лиц вы будете считаться лицом, ответственным за коммуникацию с каждым лицом, для которого вы бронируете. Это означает, что вы несёте ответственность за все платежи, связанные с поездкой, а также за информирование туроператора о любых изменениях или отменах, и за обеспечение того, чтобы лицо, для которого вы бронируете, было полностью проинформировано.
При бронировании от имени другого лица или лиц вам необходимо получить от клиента полное разрешение на выполнение всех процедур. Поэтому вы несёте ответственность за проверку информации, предоставляемой вами от имени клиента, и обеспечение её полноты и точности. Туроператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за любые ошибки, которые могут возникнуть в процессе бронирования.

3. Необходимая медицинская информация и данные:

При бронировании некоторых туров необходимо предоставить определённую медицинскую информацию, если у вас есть какие-либо проблемы со здоровьем, которые могут повлиять на вашу способность путешествовать, участвовать в поездке или посещать отдалённые и изолированные районы, где нет медицинских учреждений, что может негативно повлиять на ваше здоровье или причинить вред другим. Поэтому вам необходимо предоставить копию медицинской справки, подписанной лицензированным врачом, и предоставить её туроператору перед поездкой или при последнем бронировании для подтверждения и одобрения.
Заполняя медицинскую форму честно и правдиво, а также предоставляя всю необходимую медицинскую информацию и данные в полном объёме и чётко, вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг. Эти данные будут обрабатываться туроператором в соответствии с его политикой конфиденциальности.
Туроператор имеет право запросить дополнительную медицинскую информацию, если это необходимо для вашей безопасности и безопасности ваших попутчиков.
Туроператор имеет право отменить Вашу заявку на поездку в любое время за Ваш счет, если будет установлено, что Ваше физическое и психическое состояние не позволяет Вам совершить поездку, или если будет установлено, что Вы представляете опасность для других путешественников.
Беременность — это заболевание, о котором необходимо сообщить туроператору при бронировании. Туроператор может отказать в поездке женщинам, срок беременности которых превышает 18 недель. Туроператор также может отказать в поездке любому лицу с заболеванием, которому в объекте размещения не могут быть предоставлены подходящие условия и особый уход.
Если медицинские данные не будут заполнены или требуемая туроператором информация не будет предоставлена по какой-либо причине до указанного выше срока, туроператор имеет право отменить ваше бронирование, и все сборы за отмену будут оплачены вами.
Вы несете ответственность за определение того, подходит ли поездка вашему состоянию здоровья. Поэтому вам следует проконсультироваться с врачом, чтобы определить, полностью ли вы готовы к поездке и участию в запланированной поездке и мероприятиях. Следуйте советам и рекомендациям врача. Имейте в виду, что туроператор не несет ответственности за ваше состояние здоровья. Вы несете ответственность за выявление потенциальных рисков и соответствующее планирование.
Поездка может включать посещение отдалённых и изолированных мест, где соответствующие медицинские услуги в вашей стране могут быть недоступны. Поэтому туроператор не несёт ответственности за ваше здоровье; вы сами несёте ответственность за определение того, подходит ли вам эта поездка.

4- Особые потребности:

Вы должны сообщить туроператору о своих особых потребностях при бронировании. Туроператор приложит все усилия, чтобы удовлетворить эти потребности, но это не всегда возможно из-за различий в маршрутах. Кроме того, некоторые мероприятия могут быть недоступны. Кроме того, при бронировании вы должны сообщить туроператору о своих диетических предпочтениях; однако туроператор не может гарантировать их выполнение. Эти особые потребности не являются частью условий соглашения между вами и туроператором, и туроператор не несет ответственности за невыполнение этих особых потребностей или запросов.

5- Возрастные требования:

Лица, не достигшие 18-летнего возраста на момент бронирования, считаются несовершеннолетними. Такие лица должны находиться в сопровождении взрослого. Взрослый может сопровождать не более двух человек. Возраст несовершеннолетнего должен быть указан при бронировании, если иное не указано туроператором.
- Все бронирования с участием несовершеннолетних лиц должны быть рассмотрены и одобрены туроператором, включая получение согласия родителя, опекуна или другого законного ответственного лица, прежде чем несовершеннолетнему будет разрешено совершить поездку. Опекун несет ответственность за предоставление всех необходимых согласий и документов, а также за обеспечение того, чтобы он и лица, находящиеся под его опекой, имели все необходимые юридические основания для поездки. Туроператор не несет ответственности за любые сборы, ущерб или убытки, возникшие в результате непредоставления всех необходимых согласий и разрешений.
- Каждый опекун несёт ответственность за поведение несовершеннолетних, осуществляя надзор и контроль за ними, и обязан согласиться со всеми условиями от их имени при бронировании. Туроператор не обеспечивает какого-либо ухода за несовершеннолетними и не несёт ответственности за их присмотр или сопровождение.

6- Обязательные требования страхования:

У вас должна быть туристическая страховка с покрытием расходов на медицинское обслуживание, образование и репатриацию на сумму не менее 200 000 долларов США. Эта страховка должна покрывать расходы на лечение травм или неотложную медицинскую помощь с первого дня каждой поездки. Представитель вашего туроператора проверит наличие у вас достаточного страхового покрытия. Также рекомендуется рассмотреть возможность добавления страхового покрытия на случай отмены бронирования или других расходов, возникших в результате утраты, повреждения или травмы во время поездки. Вы должны понимать, что страховое покрытие не включено в стоимость поездки, и что любые дополнительные расходы вы должны оплачивать самостоятельно. Вы обязаны сообщить страховщику тип поездки, пункт назначения и мероприятия, включенные в ваше бронирование, чтобы обеспечить необходимое покрытие.

7- Цены, дополнительные расходы и налоги:

Туроператор может изменить стоимость поездки, услуг или продуктов в любое время, до или после подтверждения бронирования, но не позднее, чем за 30 дней до отправления. После подтверждения бронирования и выставления счета туроператором, оператор оставляет за собой право взимать дополнительную плату за забронированные продукты и услуги по любой причине, связанной с ростом транспортных расходов, стоимости топлива, обменного курса, налогов, сборов за такие услуги, как погрузка и разгрузка, а также повышением государственных налогов. После подтверждения повышения стоимости услуг или продуктов туроператор уведомит вас об этом в кратчайшие сроки.
- Если повышение цены составляет более 10% от первоначальной цены товаров и услуг (без учета дополнительных услуг, страховки и налогов), вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- Отменить зарезервированные услуги или продукты без каких-либо последствий.
- Принятие изменения цены.
- Вы можете сообщить туроператору о своем решении в течение 14 дней с момента получения уведомления о повышении цены, в противном случае будет считаться, что вы согласились с повышением цены и будете обязаны его оплатить.
  - Иногда туроператоры предлагают скидки на определённые продукты или услуги. Эти скидки доступны только для новых бронирований и не распространяются на бронирования, за которые уже оплачена определённая часть стоимости.

8- Срок действия:

Даты, маршрут и цены на различные поездки могут быть изменены в любое время, а к цене, принятой на момент бронирования, могут быть добавлены дополнительные расходы, которые в соответствии с данными условиями считаются налогом.
Вы должны признать, что вы несете ответственность за отслеживание изменений в различных деталях, касающихся вашей поездки, а также других продуктов и услуг, например, посещая веб-сайт туроператора не позднее чем за 72 часа до отправления, поскольку могли произойти некоторые незначительные изменения по сравнению с предыдущими данными.

9- Депозит:

При бронировании взимается невозвратный депозит в размере от каждого человека за поездку. Если бронирование оформлено не позднее чем за 60 дней до даты отправления, полная стоимость должна быть оплачена при бронировании. Невозвратный депозит должен быть отправлен туроператору или его уполномоченному представителю в соответствии со стандартной процедурой.
Гарантийный депозит: В случае отмены бронирования или отмены по причине неуплаты или нарушения любого из настоящих условий, депозит будет удержан туроператором в качестве «гарантийного депозита» в соответствии с настоящими условиями. Срок действия гарантийного депозита истекает через шесть календарных месяцев.

10- Данные, необходимые для завершения процесса бронирования:

Определенная информация, запрашиваемая туроператором, необходима для завершения процесса бронирования и должна быть предоставлена после окончательного расчета. Непредоставление этой информации к указанной дате повлечет за собой административный сбор в размере до 500 долларов США за любые задержки или ущерб, понесенные туроператором. Если туроператор не предоставит запрошенную информацию, он оставляет за собой право отменить ваше бронирование и взимать с вас сбор за отмену, размер которого определяется туроператором на его собственный риск. Эта информация варьируется в зависимости от тура и должна быть предоставлена нам или любому агенту туроператора в процессе бронирования. Туроператор не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате ошибок, неточностей, задержек в предоставлении этой информации или предоставления неполной информации по запросу.

11- Цена авиабилетов:

Стоимость тура не включает стоимость международного авиаперелета или других авиатарифов, если иное не указано в описании тура. Туроператор предоставит лучшие доступные цены на момент поездки. Эти цены являются приблизительными и не гарантируются; они не являются обязательными для туроператора или авиакомпании.
Процесс воздушной перевозки регулируется не условиями туроператора, а исключительно условиями авиаперевозчика, включая покупку и использование билета. Поэтому вам необходимо запросить у авиаперевозчика копию действующих условий, содержащих необходимую информацию, информацию об отменах рейсов и другие важные сведения. Туроператор не несет ответственности за любые изменения в программе или расписании полетов и не будет предоставлять вам какую-либо информацию или уведомления относительно вашего билета, статуса рейса, а также любых задержек или переносов.

12- Окончательный процесс оплаты и подтверждения бронирования:

Подтверждение, отправленное вашим туроператором или турагентом, будет содержать окончательные платежные реквизиты, необходимые для завершения бронирования. Оплата забронированных услуг и продуктов обязательна за 60 дней до даты начала использования. Если полная оплата не поступит в течение этого срока, туроператор имеет право по своему усмотрению изменить условия оплаты или отменить бронирование, удержав депозит в качестве штрафа за отмену. Если бронирование совершено за 45 дней до даты начала использования, все необходимые платежи должны быть произведены во время бронирования. Кроме того, любые изменения условий, внесенные в процессе бронирования услуги или продукта, будут доведены до вашего сведения и отражены в вашем счете.
Туроператор не несет ответственности за расходы, взимаемые другими сторонами, третьими лицами или финансовыми учреждениями, которые вам необходимо оплатить в качестве комиссии за использование кредитной карты или иных средств, и эти расходы не подлежат возврату или возмещению.

13- Отмена заказа клиентом:

Вы можете отменить бронирование, уведомив туроператора. Сбор за отмену будет рассчитан на дату получения туроператором уведомления об отмене и вычтен из общей стоимости отмененной поездки, продукта или услуги (за исключением страховых продуктов).
Если вы отменяете заказ за 60 дней или более до даты поездки или использования забронированного продукта или услуги: организатор тура удерживает гарантийный депозит в соответствии с условиями, а оставшиеся платежи, внесенные организатору тура в качестве оплаты за отмененную услугу, продукт или поездку, подлежат возврату.
Если вы отменяете заказ за 45 дней или более до даты поездки или использования забронированной услуги или продукта: гарантийный депозит будет удержан организатором тура в соответствии с этими условиями, а также будет возвращено 50% от стоимости платежей, произведенных организатору тура в качестве оплаты за отмененную услугу, продукт или поездку.
Если вы отменяете заказ за 30 дней или более до даты поездки или использования забронированной услуги или продукта: гарантийный депозит будет удержан организатором тура в соответствии с этими условиями, и возврат каких-либо платежей, произведенных организатору тура в качестве оплаты за отмененную услугу, продукт или поездку, не производится.

14- Начало поездки – Отмена поездки организатором:

Туроператор гарантирует, что все запланированные отправления тура, подтверждённые действительным депозитом, будут осуществляться в соответствии с действующим подтверждением, с учётом любых изменений в маршруте тура, описанных в условиях. Данная гарантия недействительна в случае форс-мажорных обстоятельств. Туроператор будет постоянно предоставлять клиенту информацию о маршруте тура на своём веб-сайте или посредством прямого контакта. Брошюры или другие печатные материалы, содержащие даты отправления тура, не могут считаться достоверными в этом отношении, поскольку они могут быть изменены.
Если поездка отменена туроператором до даты отправления по причинам, не связанным с форс-мажором, и отмена не связана с клиентом, вы имеете право выбрать один из следующих вариантов, предоставляемых туроператором:
Альтернативный рейс той же стоимости или более высокой стоимости с вашим обязательством доплатить разницу.
Альтернативная поездка меньшей стоимости, если эквивалентная поездка недоступна, в дополнение к тому, что организатор поездки возместит вам разницу в цене.
Возврат всех уплаченных сумм организатору тура.
Туроператор не несет ответственности за любые непредвиденные расходы или убытки, возникшие в результате отмены бронирования, включая невозвратные бронирования, визы, авиабилеты или железнодорожные билеты. Туроператор оставляет за собой право оформить полный возврат средств, как указано выше. Если какие-либо существенные элементы маршрута недоступны после отправления, туроператор по возможности предложит альтернативные варианты.

15- Проездные документы:

Вы обязаны предоставить всю необходимую информацию и документы для въезда, выезда и поездок в различные страны и регионы. Эти документы включают действительный паспорт, а также все другие документы, требуемые другими государственными органами, включая визы, разрешения, сертификаты (включая, помимо прочего, медицинские справки) и страховые полисы. Срок действия вашего паспорта должен быть не менее шести месяцев с последнего дня вашей поездки, указанной в путеводителе. Вы соглашаетесь нести ответственность за предоставление всех документов, виз и разрешений до начала поездки и несёте полную ответственность за любой ущерб, возникший по причине халатности в этом отношении. Вы несёте ответственность за любые финансовые потери или расходы, понесённые непосредственно в результате непредоставления необходимых проездных документов. Туроператор не предоставляет никаких консультаций по вопросам проездных документов и не даёт никаких гарантий относительно точности или полноты предоставленной информации, касающейся виз, вакцинации, климата, одежды, багажа или необходимых личных вещей. Вы соглашаетесь с тем, что туроператор не несёт ответственности за любые ошибки или неточности в предоставленной информации.

16- Гибкость и неиспользуемые услуги:

Вы должны понимать, что приключенческий туризм требует гибкости, и что туроператор предоставит подходящие альтернативные варианты продуктов, услуг и маршрутов. Изменения в маршруте, расписании, размещении, мероприятиях и транспорте могут быть внесены без предварительного уведомления в связи с непредвиденными и необходимыми обстоятельствами, не зависящими от туроператора (включая, помимо прочего, форс-мажорные обстоятельства, болезнь, технические неисправности, отмену рейсов, политические события или трудности на границе). Платежи за услуги, проигнорированные или неиспользованные после начала поездки, не подлежат возврату, скидке или иной компенсации по вине туроператора.

17- Изменения:

Изменения, вносимые туроператором: Туроператор может изменить маршрут при необходимости, включая изменение отелей или их категории без предварительного уведомления путешественника, а также изменение услуг или продуктов. Туроператор уведомит вас об этом как можно скорее, заблаговременно до начала поездки. Если услуги, используемые в поездке, изменятся более чем за 14 дней до даты отправления, вы можете выбрать один из следующих вариантов:
Принятие изменений в услугах и работа с услугами и продуктами по мере их изменения.
Забронируйте другую услугу или продукт такой же или более высокой стоимости, если это возможно (вы доплатите разницу в цене).
По возможности забронируйте другой продукт или услугу меньшей стоимости (разница в цене будет возмещена туроператором).
Вы должны уведомить организатора тура о своем окончательном решении в течение 7 дней с момента получения уведомления об изменении, в противном случае будет считаться, что вы приняли изменение.
(Если одна из вышеперечисленных услуг изменяется менее чем за 7 дней до даты поездки, уведомление не отправляется из-за ограничений по времени).
После начала поездки в маршрут могут быть внесены изменения, обусловленные непредвиденными обстоятельствами, операционными проблемами, проблемами со здоровьем, безопасностью или в целях вашего комфорта и удовольствия. Любые такие изменения вносятся по усмотрению туроператора. Вы должны признать, что несете ответственность за наличие достаточных средств для покрытия любых расходов, понесенных в результате этих изменений во время путешествия с туроператором. Следует отметить, что туроператор не несет ответственности за недостаточную подготовку к поездке или за любые непредвиденные трудности или проблемы, которые могут возникнуть во время поездки. Туроператор не несет ответственности за любые косвенные убытки, возникшие в результате таких изменений бронирования или маршрута.
При внесении изменений: Вы несете ответственность за точность, полноту и актуальность информации, предоставленной туроператору. Любые изменения личной информации в любом бронировании принимаются и одобряются туроператором. Любые изменения должны вноситься при наличии свободных мест, с одобрения туроператора и с учётом настоящих условий. Если в результате внесённых вами изменений возникнут дополнительные расходы, вы несёте ответственность за их покрытие. Отмена забронированной поездки, продукта или услуги не считается изменением маршрута, а считается отменой заказа и регулируется применимыми условиями отмены заказа, изложенными в разделе об отмене заказа. Изменения в любом бронировании не допускаются по истечении 10 дней с даты начала забронированного продукта или услуги.

Условия бронирования