ويمثلها مكتب لاست ستوب لتنظيم الرحلات، تلتزم الأطراف ذات الصلة بحماية معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا.
عملائنا، يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الخصوصية هذه.
باستخدام موقعنا على الإنترنت، أو الخدمات التي نقدمها لك، فإنك توافق على استخدامنا لهذه المعلومات الشخصية كما تقدمها لنا.
يمكن توجيه أي أسئلة لديك حول سياسة الخصوصية، أو المعلومات الواردة في هذه الوثيقة إلى مسؤول الخصوصية لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى a.t.s.team@hotmail.com
مكتب لاست ستوب لتنظيم الرحلات.
والذي يُشار إليه مجتمعًا باسم (لاست ستوب) في جميع أنحاء هذه الوثيقة لسهولة القراءة.
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان حماية معلوماتك الشخصية وحمايتها من خلال الالتزام والتصرّف وفقًا لجميع التشريعات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية، والوثائق الإلكترونية، وغيرها من التشريعات المماثلة حسب ما هو مطبق في البلدان والمناطق حيث يعمل لاست ستوب.
لاست ستوب تستخدم هذه المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات و/أو المنتجات التي طلبتها، أو لتزويدك بمعلومات عن تلك الخدمات أو معلومات عن لاست ستوب. ويشمل هذا استخدام المعلومات الشخصية عند التسجيل لتلقي النشرات الإخبارية أو الإجابة على طلبك للحصول على مزيد من المعلومات حول رحلاتنا، أو إجراء الحجز. تسمح لنا المعلومات الشخصية بما يلي:
فهم احتياجاتك كعميل وتحديد أهليتك لمنتجاتنا وخدماتنا.
إبلاغك عن منتجاتنا وخدماتنا، أو معلومات من شركائنا التي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك.
توفير الخدمة والدعم المستمر، بما في ذلك حل أي إشكالية تتعلق بالخدمات أو المنتجات التي طلبتها من لاست ستوب.
ضمان سلامة وأمن المسافرين لدينا.
إجراء المحاسبة الداخلية وإدارة أعمالنا.
الامتثال للقوانين واللوائح وما شابه ذلك.
لاست ستوب قد تستخدم معلوماتك الشخصية لحجز المنتجات والخدمات المقدمة لك أو بالنيابة عنك من موردي الطرف الثالث ومقدمي الخدمات لدينا أو غيرهم من مقدمي الخدمات أو التجار الذين نعمل معهم كموكل من وقت لآخر.
يمكن استخدام هذه المجموعة من المعلومات الشخصية لأغراضنا الداخلية، على سبيل المثال لمعالجة الحجز الخاص بك، وأحيانًا نيابةً عن الأطراف التي تقوم بدور الوكيل لأغراضهم الداخلية في تقديم الخدمات أو المنتجات التي طلبتها.
يرجى العلم بأن الموافقة التي تقدمها لجمع المعلومات الشخصية واستخدامها من خلال لاست ستوب تنطبق أيضًا على الأطراف التي نبيع منتجاتها أو خد
في حال لم تقوموا بتزويدنا بالمعلومات الشخصية المطلوبة، فلن نتمكن من توفير الخدمات التي طلبتموها، مما يعني أنكم لن تتمكنوا من المشاركة في الرحلات التي ننظمها، أو شراء المنتجات من متاجرنا، أو الاشتراك في نشرتنا، على سبيل المثال لا الحصر.
حتى وإن قمتم بدفع مبلغ من المال ثم بعد ذلك رفضتم تزويد لاست ستوب بالمعلومات الشخصية الأساسية التي يحتاجها لاست ستوب (أو شركاؤنا أو مزودونا) لتقديم الخدمة التي تم دفع ثمنها — على سبيل المثال، دفع ثمن رحلة والتي تحتاج إلى معلومات جواز السفر — فمن الممكن ألا يحق لكم استرداد أموالكم.
وإذا كان لديكم أي استفسارات حول توفير أو عدم توفير المعلومات الشخصية عند الحجز أو التعامل مع لاست ستوب، يرجى الاتصال بنا.
نحن لا نجمع البيانات الشخصية منكم إن لم تقوموا بتزويدنا بها، مما يعني أنه بإمكانكم زيارة وتصفح موقعنا أو الاتصال بنا في أي وقت على مدار الساعة دون أن يُطلب منكم من قِبل لاست ستوب أي معلومات شخصية.
إذاً، كيف نجمع معلوماتكم الشخصية بعد الحصول على موافقتكم؟
نقوم بجمع المعلومات من العملاء أثناء عملية الحجز، أو أثناء الاستعلام عند الحاجة، من خلال قنوات المبيعات الخاصة بنا، مثل:
استمارة الحجز المتوفرة على موقعنا
مركز الاتصال الخاص بنا الذي يعمل على مدار الساعة (من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف الجوال)
باستخدام الاستمارات التي يتم ملؤها بواسطتكم أو بواسطة ممثلكم عبر الإنترنت
أو من خلال عملية المشاركة في المسابقات والمنافسات، باستخدام المطويات أو استمارات الطلب الأخرى
أو من خلال شركائنا، مثل وكالات السفر أو الأشخاص الذين يقومون بتنفيذ الحجز بالنيابة عنكم، أو التعامل معنا نيابة عنكم
بالإضافة إلى عملية الاستعلام (سواء كان الاستعلام من أجل استكمال الحجز أم لا)
يتم تزويدنا بهذه المعلومات بواسطتكم أو بواسطة شخص آخر تفوضونه للقيام بعملية الحجز أو الاستعلام عن الحجز نيابة عنكم.
ونحصل على موافقتكم من خلال:
إرسال موافقة كتابية عبر البريد الإلكتروني، أو البريد، أو الفاكس، أو استمارة الحجز الإلكترونية
موافقة شفوية
موافقة من قبل طرف ثالث أو جهة خارجية (مثل وكالة سفر، أو الشخص الذي يقوم بالحجز نيابة عنك)
تُعتبر عملية تأمين معلوماتكم الشخصية وصيانتها أولويتنا الأولى. لذا، يتم حفظ وتخزين جميع البيانات الشخصية على قواعد بيانات وعناوين آمنة لمنع عمليات الوصول غير المصرح بها.
يتم تأمين هذه القواعد باستخدام كلمات مرور، أجهزة تشفير، وجدران حماية. ومع ذلك، عليكم أن تضعوا في اعتباركم أنه لا توجد عملية نقل بيانات تتم بشكل كامل وآمن بنسبة 100%. لذلك، نتخذ جميع الإجراءات المطلوبة لضمان أمان بياناتكم، ولكن لا نضمن الحماية الكاملة لمعلوماتكم الشخصية عند استخدامها عبر الإنترنت.
يتم الوصول إلى بياناتكم الشخصية من قبل عدد محدود من الأشخاص، ويقتصر ذلك على: الموظفين المسموح لهم، لاست ستوب، وأي جهة خارجية تقدم لنا الخدمات والمنتجات والتي تحتاج إلى بياناتكم الشخصية لتزويدنا بالخدمات التي طلبتموها (مثل خدمات النقل، خطوط الطيران، الفنادق، والمرشدين الذين يقدمون الخدمات التي طلبتموها من لاست ستوب).
نحرص دائمًا على أن يكون موظفونا، موردونا الخارجيون، وشركاؤنا على وعي تام بسياساتنا وإجراءاتنا، ونتأكد من التزامهم بتلك السياسات بشكل صارم لضمان حماية المعلومات الشخصية لعملائنا.
وعلاوة على ذلك، فإن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية أو الكشف عنها يُعد أمرًا محرّمًا لدينا.
سوف يقوم لاست ستوب بمشاركة بياناتكم مع مقدمي الخدمات الذين يقومون بأداء المهام بالنيابة عنا (مثل المرشدين، شركات السفر، شركات الفنادق، شركات التأمين، مزودي المعدات، ورعاة المسابقات والمنافسات، والأشخاص المسؤولين عن معالجة بطاقات الائتمان، وغيرهم).
قد يتواجد هؤلاء خارج البلد الذي تقيمون فيه ويخضعون لقوانين خصوصية مختلفة.
يجب مشاركة جزء معين من معلوماتكم الشخصية مع مقدمي الخدمات لتسهيل عملية الحجز وتوفير الخدمات التي طلبتموها.
نظرًا لتواجد مقدمي الخدمات والشركاء في مختلف أنحاء العالم، يمكن توقع مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي من الجهات التي نتعاون معها في أي مكان تقومون فيه بالسفر، وفي بعض الحالات، في البلدان التي يتواجد بها المقر الرئيسي لتلك الجهات أو الأطراف الثالثة.
تفيد لاست ستوب بأن جميع الرحلات والأنشطة والفعاليات وما يصاحبها من أنشطة قد تخضع لعمليات تصوير فوتوغرافي أو مرئي، وذلك لأغراض التوثيق والتسويق والترويج لأنشطة الجهة. ويُعد اشتراك المشارك في أي من تلك الفعاليات بمثابة موافقة صريحة ومسبقة على استخدام صوره أو مقاطع الفيديو التي يظهر فيها، بأي وسيلة تراها الجهة مناسبة.
وفي حال عدم رغبة المشارك في الظهور ضمن أي مواد مصوّرة، يجب عليه إشعار الجهة المنظمة أو ممثلها المعتمد خطيًا أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي، قبل موعد البرنامج بما لا يقل عن (72) ساعة من تاريخ إقامته. وتُعفى الجهة المنظمة من أي مسؤولية تنشأ عن عدم الالتزام بالإشعار خلال المدة المحددة.
إذا كان لديكم شكوى بخصوص قيام لاست ستوب بجمع معلوماتكم، أو استخدامها، أو كشفها، أو طريقة التعامل معها، أو إذا كنتم تعتقدون أن لاست ستوب يخرق سياسة الخصوصية، أو كان لديكم استفسار حول التزام لاست ستوب بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا من خلال إرسال خطاب مكتوب أو بريد إلكتروني إلى العنوان التالي:
كما يمكنكم الاتصال أيضًا بخدمة عملاء لاست ستوب.
نود أن نؤكد لكم أن لاست ستوب تأخذ جميع الشكاوى المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية على محمل الجد.
فور استلام الشكوى، سيقوم مسؤول الخصوصية بمراجعتها خلال 20 يوم عمل، وسيتم الرد عليكم كتابيًا على العنوان المذكور في الشكوى.
وإذا لم يكن الرد على الشكوى مُرضيًا لكم، ندعوكم للرد على مسؤول الخصوصية، الذي سيبذل قصارى جهده لحل المشكلة بالشكل المناسب.
