تُعدّ اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمعتمدة في جميع أقسام هذا الموقع، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في المعاني نتيجة الترجمة، يُعتد بالنص العربي ويُعمل به دون غيره
الشروط والاحكام
نشكر لك قرارك في الانضمام لنا في هذه الرحلة.
حتى نجعل هذه الرحلة ممتعة ومرضية بقدر الإمكان، سوف نشارك بعض النقاط التي يجب عليك معرفتها ولا تتردد بالاستفسار عن أي نقطة قبل الرحلة حتى نتمكن من الإجابة.
سوف تدرك شروط الرحلة من خلال قراءتك للنقاط التالية (بالإضافة إلى شروط الحجز في موقعنا).
نرسل لك هذه التعليمات المختصرة عن طريق البريد الإلكتروني الذي تم تسجيله خلال الحجز، نرجو إعلامنا في حال كنت تفضل وسيلة تواصل أخرى حتى نقوم بالترتيبات اللازمة.
النقاط الواجب معرفتها قبل بدء الرحلة:
مسار الرحلة والأنشطة والفنادق معرضة للتغيير. قد تحدث تلك التغييرات بدون سابق إنذار بسبب عدم التوفر، أو لسوء الأحوال الجوية، أو التغيرات الموسمية، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا – ولكننا سنبذل دائماً جهدنا لنضمن عدم تأثير تلك الظروف على تجربتك. قد نقوم ببعض التغييرات في الخطة من وقت لآخر لنجرب أفكاراً جديدة حتى تبقى خطتنا متجددة ومثيرة.
سوف نضمك إلى مجموعة تلغرام لنجمعك مع باقي المسافرين في مجموعتك حتى يعرف أعضاء المجموعة بعضهم البعض بالإضافة إلى منسق الرحلة. مع العلم أن هذه ليست وسيلة التواصل الرسمية مع لاست ستوب حيث أن خط التواصل الأول هو قائد الرحلة أو المرشد السياحي، ولكن للطوارئ أو للمزيد من الاستفسارات الرجاء التواصل مع رقم لاست ستوب 00966530303356 والبريد الإلكتروني a.t.s.team@hotmail.com لنجيبك في أسرع وقت ممكن. لا نضمن لك نفس سرعة الرد في حال التواصل مع أي وسيلة تواصل غير الوسائل المذكورة.
لا نرسل تفاصيل الرحلة ومسارها اليومي بعد حجزك للرحلة، أو إيصالات الفندق أو الرحلة، وإنما نرسل فقط فاتورة الرحلة لتأكيد الدفع عند الطلب. السبب في عدم مشاركتنا لتلك المعلومات هو أن تبقى إدارة الرحلات وتفاصيلها والمعاملات اليومية ضمن مسؤولية قائد الرحلة، بالإضافة إلى أنه لا يتم تنفيذ جميع الأنشطة وفق موعد محدد، وعليه نرسل خطة مختصرة يومية تكون بين المسافرين وقائد الرحلة عن خطط اليوم أو اليوم التالي. تُعد هذه أفضل وسيلة لإدارة الرحلات والحصول على المرونة الكافية لإجراء التغييرات اللازمة وذلك استناداً إلى خبرتنا وتجاربنا السابقة.
سنطلب منك مشاركة معلومات طبية وغير طبية قد يكون لها أي تأثير على تأدية الرحلة معنا، ويتوجب عليك أيضاً إعلامنا بأي تقييد في الأكل أو تقييد بدني قد يمنعك من اتباع مسار الرحلة حتى ينصحك فريقنا إذا كانت الرحلة تناسبك أم لا.
نرجو اتباع تعليمات قائد الرحلة أو المرشد السياحي الذي يملك الخبرة ويعلم كيفية تنفيذ الرحلة وكيف يمكن إدارتها على أفضل وجه، وتشمل تعليمات السلامة، والوقت والالتزام، ومعلومات أخرى يجب عليك معرفتها. سيقوم القائد بتوفير التعليمات من خلال الخطة المختصرة اليومية أو خلال اليوم.
لا تعد هذه الرحلة رحلة خاصة أو رحلة معدلة حسب الطلب، ولا يمكن أن تتحلى بالمرونة لتقابل طلبات استثنائية في وقت محدد، بالإضافة إلى أنه لا يمكن تغيير الأنشطة أو خطة الرحلة. إن هذه الرحلة رحلة عادية مع مجموعة وفق الخطة العامة للرحلة التي تم نشرها على موقعنا أو كما نصحناكم من خلال وسائل التواصل الرسمية. في بعض الحالات الاستثنائية، قد ينفذ قائد الرحلة طلبات بعض الأفراد في حال تم الاتفاق عليها من قبل أعضاء المجموعة أو بشكل منفصل إن لم يكن لها تأثير على خطط باقي الأعضاء. يعود القرار إلى قائد الرحلة.
يعد الوقت والالتزام بمواعيد الرحلة مهم بالنسبة لنا ويشمل ذلك مواعيد الالتقاء يومياً أو مواعيد الحافلة أو القطار في حال كانت تشمل الرحلة ذلك. يملك قائد الرحلة حق المغادرة وعدم انتظارك في حالات التأخير ويمكنك بعد ذلك اللحاق بالمجموعة ولكن على حسابك الشخصي. قائد الرحلة غير مسؤول عن أي مخاطرة قد تقرر أن تتخذها خلال الجولات السياحية، كما أن زيارة أماكن سياحية خارج الخطة أو الانضمام إلى رحلات مقدمة من أطراف خارج لاست ستوب يتم تحديدها خلال الرحلة.
في حال تأخر طائرة الوصول أو المغادرة عن موعدها المحدد سابقاً أكثر من ساعتين، يتم التنسيق مسبقاً مع لاست ستوب بالموعد الجديد. وفي حال التأخير أكثر من ساعتين سيتم ترتيب مواصلات خاصة من لاست ستوب في حال الرغبة برسوم إضافية.
جميع رحلاتنا تشمل السكن في غرفة مع مسافر آخر في غرفة (standard)، وفي حال الرغبة في السكن مفرداً أو تغيير نوع الغرفة يتم ترتيبها مباشرة مع الفندق. جميع المصاريف الشخصية المرتبطة بالسكن في الفندق يتم تحملها وسدادها عند الخروج مباشرة مع الفندق.
يمنع منعاً باتاً تناول المشروبات الكحولية خلال الرحلة، نحن غير مسؤولون عن تصرفاتك، وفي حال رأينا أن تصرفك هذا يؤثر على باقي الأعضاء فإننا نملك الحق بإلغاء رحلتك بدون استرداد المبلغ. ينطبق ذلك على حالات العنف والتحرش اللفظي أو الجسدي.
نركز في جولاتنا على التجربة وزيارة الأماكن السياحية أكثر من نوع الفنادق أو المواصلات. يتمحور مفهوم فريقنا حول السفر الداخلي والخارجي ليس بصفة سائح ولكن بخوض تجربة المحليين، بالإضافة إلى ملء يومنا بأنشطة نقوم بها أو أماكن نزورها، لذلك سنلتزم بتوفير فنادق آمنة ونظيفة، تقع في مناطق جيدة، ومواصلات تخدم أهداف مفهومنا. قد تحدث بعض الاستثناءات والتي تعتمد على نوع الرحلة أو الوجهة التي يمكنك الاطلاع عليها أو الاستفسار عنها قبل الحجز. من خلال انضمامك لنا فإنك تظهر اهتمامك بمفهومنا وبما نقوم به.
نحاول على قدر الإمكان أن تشمل جميع الأنشطة والمواصلات، وما لم يتم ذكره في الخطة فإنه على الأغلب لا يقع ضمن مصاريف الرحلة. ننصحك بقراءة مسار الرحلة والاستفسار عنها قبل أن تبدأ لتجنب أي التباس.
خلال الرحلة وبما يتناسب مع وجهتنا، نتوقع منك أن تحترم ثقافة الشعوب في تلك البلاد، بإمكانك أن تسأل المرشد في حال لم تكن متأكداً من بعض الأمور البسيطة مثل ثقافة البلد وعادات وتقاليدها، وستجد خلال سفرك أن كل وجهة لها تقاليد وأسلوب حياة مختلف والذي من المتوقع أن يتم تفهمه والتأقلم معه ابتداءً بأمور أكبر مثل الديانات. ننصحك بالتصفح عن الوجهة لتستمتع بالرحلة ولتفهم خلفية الوجهة التي سنقوم بزيارتها.
عادةً نرسل لك قائمة بالأغراض التي يجب عليك إحضارها معك قبل بداية الرحلة. وننصحك عامةً بإحضار حقيبة واحدة فقط متوسطة الحجم يسهل حملها، حيث أننا قد نضطر في بعض الوجهات أو الأماكن أن نتوقف عند محطات مختلفة في الفندق أو أن نستقل عدة وسائل مواصلات عامة، وستساعدك الأمتعة سهلة الحمل في تنقلاتك. وعلى الرغم من ذلك، فإننا نحاول عادةً أن تشمل الرحلة نقل الأمتعة وحملها ضمن البرنامج، ولكننا لا نضمن توفر تلك الخدمات أو توفر المساعدة والتي قد تعتبر خدمة إضافية مقابل المال في بعض المناطق.
سنقوم في نهاية الرحلة بإرسال استبيان عن الرحلة حيث أننا نقدر رأيك ونستفيد منه لتطوير التجربة. يقوم لاست ستوب بإرسال ورقة التعليمات هذه لنتحلى بالشفافية بقدر الإمكان ولنتمكن من التحكم بتوقعاتك قبل بدء الرحلة حتى يتسنى لك الاستمتاع والتركيز على خوض التجربة. الرجاء عدم التردد بالتواصل مع لاست ستوب في حال كان لديك أي استفسار يتعلق بالنقاط أو المعلومات السابقة.
